HELP 生活選物 隱私權保護政策

歡迎您使用 HELP 生活選物（以下簡稱「本平台」）。本平台由杉群網路行銷股份有限公司（以下簡稱「本公司」）營運。我們極為重視您的隱私，並依據中華民國《個人資料保護法》（以下簡稱「個資法」）之規定，訂定本隱私權保護政策（以下簡稱「本政策」），以保障您的權益。

當您於本平台點選「同意」註冊帳號、開始瀏覽、或進駐上架商品時，即視為您已充分閱讀、瞭解並同意本政策之所有內容。

一、 隱私權保護政策的適用範圍

本政策內容涵蓋本平台如何處理您在使用網站服務、註冊會員、進行交易媒合、點數儲值或參與活動時所蒐集到的個人識別資料。本政策不適用於本平台以外的連結網站，亦不適用於非本公司委託或參與管理之第三方人員或廠商。

二、 個人資料之蒐集目的、類別及使用方式

依據法務部「個人資料保護法之特定目的及個人資料類別」，本公司蒐集資料之規範如下：

1. 蒐集之特定目的：

   • 〇四〇 營利事業所得稅

   • 〇六九 契約、類似契約或其他法律關係事務

   • 〇九〇 消費者、客戶管理與服務（包含會員分級、點數異動、推薦碼關聯判定）

   • 一三五 資（通）訊服務

   • 一四八 網路購物及其他電子商務服務

   • 一五七 醫藥衛生行政（如遇防疫等政府政令要求時）

2. 蒐集之個資類別：

   • C001 辨識個人者：如姓名、職稱、聯絡電話、電子郵件、通訊地址及收貨人資訊等。

   • C002 辨識財務者：如銀行帳戶、轉帳/儲值紀錄、點數增減歷程、信用卡部分資訊等。

   • C093 財務交易：如採購件數統計、支付款項紀錄、發票或收據資訊等。

   • C132 未分類之資料：如 IP 位址、瀏覽器類型、連線時間、Cookie 紀錄及網站瀏覽行為。

3. 利用之期間、地區、對象及方式：

   • 期間：本平台營運期間、共同締約之原廠商家營運期間、或依相關法令（如商業會計法、稅法）所定之保存年限。

   • 地區：本公司營運所在地、本平台主機伺服器所在地（含雲端服務境外所在地）及進駐原廠商品配送之目的地。

   • 對象：本公司、因交易媒合所需之進駐原廠商家、協同處理金流之金融機構、協同執行配送之物流業者。

   • 方式：以數位、電子、紙本或其他自動化機器之合法方式進行利用。

三、 資料儲存與安全保護機制

1. 資安防護：本平台主機設有防火牆、防毒系統及相關資訊安全設備，並採用 SSL 加密傳輸技術，確保您的個資在傳輸與儲存過程中的安全性。

2. 權限控管：您的個人資料僅限受過個資保護訓練、且具備業務必要性之本公司授權人員方可接觸。相關處理人員均簽有保密合約，如有違反保密義務者，將面臨嚴厲之民刑事法律處分。

四、 與第三人共用個人資料之政策

本公司絕不會任意提供、交換、出租或出售您的個人資料給其他無關之個人或團體，但下列情形除外：

1. 交易媒合與履約必要：您知悉並同意，當您於平台確認下單時，本平台將依交易需求，將配送必要之受貨人資訊（姓名、電話、地址）提供予供貨廠商及物流業者，以利商品送達與售後服務。

2. 法律依據：司法機關、警察機關或政府行政機關依據法定職權與程序要求提供時。

3. 免責與防衛：當您的行為違反服務條款，或有侵害本平台、其他會員或第三方權利之虞時，為維護法規利益、重大利益或進行法律訴訟所必要之揭露。

五、 Cookie 之使用

為了優化您的服務體驗、進行會員分級識別，本平台會在您的電腦中放置並取用 Cookie。若您不願接受 Cookie 寫入，您可在您使用的瀏覽器設定中將隱私權等級調高，但這可能導致網站部分功能（如自動登入、儲值點數即時更新、購物車功能）無法正常運作。

六、 帳戶安全與自我保護義務

1. 憑證保管：請妥善保管您的會員帳號與密碼。本公司及平台客服人員絕不會主動發信或致電要求您提供密碼。任何依照規定方法輸入之帳密資料與您登入資料一致時，不論是否由您本人親自輸入，均視為您本人所使用，使用者應對該帳號之一切行動負完全法律責任。

2. 安全登出：在使用完本平台服務後，請務必點選登出。若您使用的是共用電腦或公共網路，請務必關閉瀏覽器視窗，以防止他人竊取您的個人資訊、變更儲值或使用點數。

七、 個資當事人權利之行使

依據個資法第三條規定，您針對您的個人資料享有以下權利：

• 查詢或請求閱覽。

• 請求製給複製本。

• 請求補充或更正。

• 請求停止蒐集、處理或利用。

• 請求刪除。

您可透過聯繫本平台官方 LINE@ 客服（ID：@594gvyap）提出申請。本公司將於確認您的身分後，於法定時限內依法辦理。惟若因您請求停止利用或刪除個資，導致本平台無法繼續提供 B2B 媒合服務或維持會員分級體系時，本公司有權暫停或終止您的會員帳號。

八、 隱私權保護政策之修正

本政策將因應法規變更、技術發展或平台營運需求隨時進行修訂。修正後之條款將即時刊登於本平台官方網站，不另行個別通知。建議您定期檢閱本政策，以確保掌握最新規範。

HELP 生活選物 平台會員服務條款

本條款由杉群網路行銷股份有限公司（以下簡稱「本公司」）與 HELP 生活選物平台使用者（以下簡稱「會員」）共同訂立，旨在規範本平台點數使用、會員等級權限、交易媒合程序及相關法律義務。

一、 會員等級與採購價格權限

本平台實施階層化定價制度。會員滿足對應之「累積儲值點數」門檻，系統即刻開通該等級之專屬價格權限，無另外單筆或累積採購件數之限制。

規範說明：進駐廠商保有各商品頁面之最低起批件數調整權，實際採購限制以各商品頁面即時顯示之數據為準。

二、 平台服務點數 (HELP Points) 扣耗標準

儲值制會員（一般、銅、銀、金級）使用平台功能時，系統將依下列標準扣除服務點數。點數與新台幣比例為 $1:1$。

三、 獎勵制度與點數異動規範

四、 法律權利義務細則 (正式法條)

【第一條：點數退返與限制】

1. 點數係為獲取本平台資訊與媒合服務之對價，一經消耗（登入、提問、查閱、下單確認）即視為服務已提供。除因「原廠因素缺貨」或「經平台判定屬原廠責任之商品重大瑕疵退貨」外，已消耗點數恕不返還。

2. 會員申請帳戶點數餘額退款時，需負擔每筆 新台幣 50 元 之行政作業手續費（內含轉帳規費與人工處理成本）。

3. 所有因活動贈予、推薦獎勵之點數（非現金購買者）不具現金價值。會員申請退款時，系統將先行回收該帳戶內所有活動贈點，贈點不列入退款金額計算。

【第二條：交易媒合與第三方免責】

1. 本平台定位為第三方交易媒合平台，買賣契約關係僅存在於會員與進駐廠商（原廠）之間。各該商家應依中華民國法令就其商品之品質、商品中文標示、運送及瑕疵擔保負完全責任。

2. 本公司秉持中立立場，負有協助會員與廠商間溝通、聯繫及交易爭議仲裁之義務，惟本公司不代任何原廠承擔最終履約義務、連帶賠償或退款墊付之責任。

【第三條：市場秩序維護與違約處置】

1. 會員承諾尊重品牌廠商之價格策略，嚴禁將平台內部批發報價外洩。若經查證會員有惡意亂價、虛假交易、私下誘導廠商線下交易、或採取惡意言論損害本公司商譽之行為，本公司有權採取降階處分（例如將金級調整為一般級）、限制特定商品採購權限、或逕行終止會員服務並停權帳號。

【第四條：管轄法院】

1. 本服務條款之解釋與適用均依中華民國法律為準據法。雙方同意，凡因本服務、點數爭議或交易糾紛所生之訴訟，合意以 臺灣高雄地方法院 為第一審專屬管轄法院。

最後修訂日期：2026 年 06 月 04 日