歡迎您使用 HELP 生活選物（以下簡稱「本平台」）。本平台由杉群網路行銷股份有限公司（以下簡稱「本公司」）營運。我們極為重視您的隱私，並依據中華民國《個人資料保護法》（以下簡稱「個資法」）之規定，訂定本隱私權保護政策（以下簡稱「本政策」），以保障您的權益。
當您於本平台點選「同意」註冊帳號、開始瀏覽、或進駐上架商品時，即視為您已充分閱讀、瞭解並同意本政策之所有內容。
本政策內容涵蓋本平台如何處理您在使用網站服務、註冊會員、進行交易媒合、點數儲值或參與活動時所蒐集到的個人識別資料。本政策不適用於本平台以外的連結網站，亦不適用於非本公司委託或參與管理之第三方人員或廠商。
依據法務部「個人資料保護法之特定目的及個人資料類別」，本公司蒐集資料之規範如下：
蒐集之特定目的：
〇四〇 營利事業所得稅
〇六九 契約、類似契約或其他法律關係事務
〇九〇 消費者、客戶管理與服務（包含會員分級、點數異動、推薦碼關聯判定）
一三五 資（通）訊服務
一四八 網路購物及其他電子商務服務
一五七 醫藥衛生行政（如遇防疫等政府政令要求時）
蒐集之個資類別：
C001 辨識個人者：如姓名、職稱、聯絡電話、電子郵件、通訊地址及收貨人資訊等。
C002 辨識財務者：如銀行帳戶、轉帳/儲值紀錄、點數增減歷程、信用卡部分資訊等。
C093 財務交易：如採購件數統計、支付款項紀錄、發票或收據資訊等。
C132 未分類之資料：如 IP 位址、瀏覽器類型、連線時間、Cookie 紀錄及網站瀏覽行為。
利用之期間、地區、對象及方式：
期間：本平台營運期間、共同締約之原廠商家營運期間、或依相關法令（如商業會計法、稅法）所定之保存年限。
地區：本公司營運所在地、本平台主機伺服器所在地（含雲端服務境外所在地）及進駐原廠商品配送之目的地。
對象：本公司、因交易媒合所需之進駐原廠商家、協同處理金流之金融機構、協同執行配送之物流業者。
方式：以數位、電子、紙本或其他自動化機器之合法方式進行利用。
資安防護：本平台主機設有防火牆、防毒系統及相關資訊安全設備，並採用 SSL 加密傳輸技術，確保您的個資在傳輸與儲存過程中的安全性。
權限控管：您的個人資料僅限受過個資保護訓練、且具備業務必要性之本公司授權人員方可接觸。相關處理人員均簽有保密合約，如有違反保密義務者，將面臨嚴厲之民刑事法律處分。
本公司絕不會任意提供、交換、出租或出售您的個人資料給其他無關之個人或團體，但下列情形除外：
交易媒合與履約必要：您知悉並同意，當您於平台確認下單時，本平台將依交易需求，將配送必要之受貨人資訊（姓名、電話、地址）提供予供貨廠商及物流業者，以利商品送達與售後服務。
法律依據：司法機關、警察機關或政府行政機關依據法定職權與程序要求提供時。
免責與防衛：當您的行為違反服務條款，或有侵害本平台、其他會員或第三方權利之虞時，為維護法規利益、重大利益或進行法律訴訟所必要之揭露。
為了優化您的服務體驗、進行會員分級識別，本平台會在您的電腦中放置並取用 Cookie。若您不願接受 Cookie 寫入，您可在您使用的瀏覽器設定中將隱私權等級調高，但這可能導致網站部分功能（如自動登入、儲值點數即時更新、購物車功能）無法正常運作。
憑證保管：請妥善保管您的會員帳號與密碼。本公司及平台客服人員絕不會主動發信或致電要求您提供密碼。任何依照規定方法輸入之帳密資料與您登入資料一致時，不論是否由您本人親自輸入，均視為您本人所使用，使用者應對該帳號之一切行動負完全法律責任。
安全登出：在使用完本平台服務後，請務必點選登出。若您使用的是共用電腦或公共網路，請務必關閉瀏覽器視窗，以防止他人竊取您的個人資訊、變更儲值或使用點數。
依據個資法第三條規定，您針對您的個人資料享有以下權利：
查詢或請求閱覽。
請求製給複製本。
請求補充或更正。
請求停止蒐集、處理或利用。
請求刪除。
您可透過聯繫本平台官方 LINE@ 客服（ID：@594gvyap）提出申請。本公司將於確認您的身分後，於法定時限內依法辦理。惟若因您請求停止利用或刪除個資，導致本平台無法繼續提供 B2B 媒合服務或維持會員分級體系時，本公司有權暫停或終止您的會員帳號。
本政策將因應法規變更、技術發展或平台營運需求隨時進行修訂。修正後之條款將即時刊登於本平台官方網站，不另行個別通知。建議您定期檢閱本政策，以確保掌握最新規範。
本服務條款由杉群網路行銷有限公司（以下簡稱「本公司」）與進駐廠商（以下簡稱「商家」）共同訂立。商家開始使用本平台服務時，即視為同意下列所有規範。
| 規範項目 | 營運標準 | 違規處置 |
| 庫存狀態 | 嚴格現貨制（嚴禁預購） | 違規即商品下架 |
| 出貨時效 | 7 個工作日內（不含例假日） | 逾期得終止合作 |
| 訊息回覆 | 24 小時內 完成專業回覆 | 調降商店曝光權限 |
| 價格更新 | 1 ~ 2 個月 主動登入更新 | 逾期則暫時下架商品 |
| 報價標準 | 含稅價 / 市場批發最低價 | 價格不符不予審核 |
| 單據提供 | 隨貨附發票（紙本或電子） | 漏開由商家自負全責 |
| 圖文授權 | 正規授權 供會員銷售使用 | 侵權即停權帳號並下架 |
中立仲裁權：本平台為交易媒合之第三方。為維護付費會員權益，本公司採取中立監督立場。若發生「圖文不符」、「商品瑕疵」或「規格錯誤」之爭議，商家同意由本公司進行評判與仲裁。
協調義務：經本公司判定屬商家責任者，商家應無條件配合本公司之指示，於指定期限內完成退款、換貨或損害補償，不得藉故推託。
優先保留權：若同品牌商品有複數廠商競爭，本公司將以「價格最優」及「服務評分最高」者保留上架權，以確保會員獲得最佳採購條件。
現貨與庫存維護：商家保證於平台所刊登之商品均為「現貨」，嚴禁無現貨上架或預購行為。商家有義務隨時維護平台庫存數據，若商品即將售罄或已無庫存，應立即完成下架或調整庫存，避免產生會員下單後無貨之無效訂單。
價格競爭力與更新：商家於平台設定之批發價格一律為「含稅價格」，且保證為市場最低批發價。商家應於每 1 至 2 個月主動登入平台進行價格檢視與更新；逾期未更新者，系統得暫時下架其商品並暫停販售。
商品合法性擔保：商家保證所有商品均符合中華民國法令（如：完整中文標示、BSMI 認證、食品字號等）。若因商品合規性問題導致法律爭議，商家應全額賠償本公司及會員因此所受之損害。
圖文授權與責任：商家提供之產品圖檔、影音及文案，必須確保具備「正規合法授權」，並授權予本平台會員轉載使用於其銷售通路。若涉及侵權，商家應自負完全法律責任。
客服時效要求：商家應隨時注意平台內之訊息通知。針對會員之提問，商家義務於 24 小時內完成專業回覆，以維護媒合效率。
出貨與單據規範：於確認訂單後，商家應於 7 個工作日內（不含例假日）完成出貨。出貨時務必隨貨附上該筆交易之正式發票（含電子發票之交付），並於出貨當日回填物流單號。
退換貨運費承擔：因商品瑕疵、破損、圖文不符或商家作業疏失導致之退換貨，其衍生之所有物流運費（包含寄送與收回）均由商家全額負擔。
退款處理程序：經平台判定為商家責任之退貨，商家收到退退商品並確認內容物完整後，應於 3 個工作日內 完成系統退款確認或款項返還作業，以利平台進行後續會員點數回補。
禁私下交易與報價：商家不得私下報價低於平台價格，亦不得引導會員至平台外交易。若經查獲，本公司有權立即停權並終止合作。
商譽保護與權利拋棄：商家應本於誠信原則履行合約。商家同意拋棄一切因平台行使中立仲裁權所生之民事、刑事請求權，且不任意散布有損本公司商譽之言論。
法律適用與合意管轄：本條款之解釋與適用均依中華民國法律為準據法。雙方同意，凡因本條款或交易糾紛所生之訴訟，合意以 臺灣高雄地方法院 為第一審專屬管轄法院。
最後修訂日期：2026 年 06 月 04 日